Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir beim Winvipe Casino sind seit 2023 unter der Lizenz 8048/JAZ2023-045 der Curaçao eGaming Authority tätig und wissen, dass Grenzen verloren gehen können. Deshalb findest du auf dieser Seite alle Schutzmaßnahmen, die du selbst aktivieren kannst, plus Anlaufstellen, falls das Spielen nicht mehr Spaß macht.

Unsere Verantwortung für dich

Wir erkennen an, dass Casino-Spiele für manche Personen ein Risiko bergen können. Deshalb kombinieren wir vorbeugende Maßnahmen mit transparenten Informationen: Spiellimits sind ohne Aufwand erreichbar, Auszahlungsbedingungen sind klar kommuniziert, und unsere Spieleseiten zeigen den Echtzeit-Spielstand an, damit du jederzeit weißt, wo du stehst.

Zusätzlich setzen wir Verhaltensanalyse ein. Ungewöhnliche Muster, etwa ein starker Anstieg der Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen ohne Pause, lösen interne Prüfschritte aus. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf, nur um sicherzugehen, dass alles im Rahmen bleibt. Realitätschecks in Form von Einblendungen erinnern dich regelmäßig an Spielzeit und Saldo.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennst du kritisches Spielverhalten

Niemand wächst über Nacht in ein Problem hinein. Meist sind es kleine Verschiebungen, die sich summieren. Wir haben mit Fachstellen wie der Spielsuchthilfe Wien zusammengearbeitet, um die häufigsten Warnsignale zusammenzustellen. Wenn auch nur ein Punkt auf dich zutrifft, empfehlen wir eine ehrliche Selbstreflexion.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um sie zurückzugewinnen.
• Du verschweigst gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft du spielst.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du spielst länger als geplant und brichst Sitzungen nicht ab.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Du versuchst, Spielen als Lösung für finanzielle Probleme zu nutzen.
• Du fühlst dich unruhig oder gereizt, wenn du nicht spielen kannst.

Tools, die du sofort nutzen kannst

Direkt im Konto aktivierbar

Alle Schutzwerkzeuge findest du im Mitgliederbereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen von Limits greifen sofort oder nach kurzer Bestätigung per E-Mail; Verschärfungen sind jederzeit möglich, Lockerungen erst nach 24 Stunden Wartefrist.

• Einzahlungslimit: setzt einen Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat für deine Einzahlungen fest, aktivierbar unter „Limits“ im Profil.",
• Verlustlimit: begrenzt deinen maximalen Verlust im gewählten Zeitraum
• unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt deinen Gesamteinsatz pro Tag, Woche oder Monat über alle Spiele hinweg.
• Session-Timeout: meldet dich nach einer von dir festgelegten Spielzeit automatisch ab.
• Realitätschecks: zeigen dir alle 15, 30 oder 60 Minuten Spielzeit, Saldo und Ergebnis an.
• Cooling-off: pausiert dein Konto für eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Tagen, ohne Folgen für dein Guthaben.
• Selbstsperre: sperrt dein Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, Details siehe unten.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Dein restliches Guthaben wird bei einer zeitlich befristeten Sperre nicht gelöscht, sondern eingefroren und nach Ablauf wieder freigegeben. Ausstehende Wetten und laufende Bonusrunden werden regulär abgerechnet. Offene Boni mit Umsatzbedingung verlieren je nach Aktion ihre Gültigkeit; das klären wir vorab schriftlich mit dir.

Eine Reaktivierung vor Ablauf der Frist ist ausdrücklich nicht möglich. Nach Ende der Sperrfrist öffnet sich dein Konto automatisch; bei der permanenten Variante entscheiden wir über Anträge auf Entsperrung erst nach mindestens 12 Monaten und nach einer persönlichen Rücksprache.

Schutz von Minderjährigen

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Für Eltern und Erziehungsberechtigte empfehlen wir zusätzlich Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol, um Casino-Seiten auf gemeinsamen Geräten zu blockieren. Wichtig: Glücksspiel ist kein Kinderspiel, und Jugendliche sollten Casino-Inhalte niemals über Accounts von Erwachsenen erreichen können. Sperre dein Konto always ab und nutze eine PIN oder Biometrie für die Anmeldung.

Externe Hilfe in Österreich

Kostenlose Beratungsstellen

Manchmal braucht es jemanden außerhalb des Casinos. Diese österreichischen Einrichtungen beraten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym; sie sind mit unserer Plattform unabhängig und unterliegen der Schweigepflicht.

So erreichst du unser Team

Du willst Limits einrichten, eine Selbstsperre besprechen oder einfach über dein Spielverhalten reden? Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat in Deutsch und per E-Mail an [email protected]. Wähle im Chat das Thema „Verantwortungsvolles Spielen“, dann landest du direkt bei geschulten Mitarbeitenden, die dich ohne Wertung beraten und diskret behandeln.

Für Anträge auf dauerhafte Sperrung oder Rückfragen zu Guthaben im Zuge einer Selbstsperre antworten wir innerhalb von 24 Stunden schriftlich. Deine Anliegen werden vertraulich behandelt und niemals für Werbezwecke verwendet; nach einer Selbstsperre stellen wir sämtliche Promo-Kommunikation an dich ein.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits jederzeit selbst ändern?

Ja. Verschärfungen wie ein niedrigeres Einzahlungslimit greifen sofort. Lockerungen werden erst nach einer Wartefrist von 24 Stunden wirksam, damit du die Entscheidung nicht im Affekt triffst.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Bei einer befristeten Sperre bleibt dein Guthaben erhalten und wird nach Ablauf der Frist wieder verfügbar. Ausstehende Wetten werden regulär abgerechnet. Bei einer permanenten Sperre wickeln wir die Auszahlung nach Identitätsprüfung über den von dir gewählten Weg ab.

Kann ich die Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Vor Ablauf der gewählten Frist ist keine Reaktivierung möglich. Diese Regelung schützt genau den Moment, in dem der Wunsch nach Rückkehr am größten ist.

Biete ich einen Nachweis über meine Spielhistorie?

Ja. Im Mitgliederbereich kannst du unter „Transaktionsverlauf“ deine kompletten Einzahlungen, Auszahlungen und Spins als Übersicht einsehen und exportieren. Das hilft dir und Beratungsstellen bei einer ehrlichen Bestandsaufnahme.

Bekomme ich nach einer Selbstsperre noch Werbung von euch?

Nein. Mit Aktivierung einer Selbstsperre beenden wir sämtliche Werbe-E-Mails, SMS und Promo-Hinweise, auch nach Ablauf der Frist, bis du dies ausdrücklich wieder aktivierst.